1. Oggetto
Le presenti Condizioni generali di vendita (di seguito le «CGV») disciplinano la vendita dei prodotti proposti sul sito internet OGANILA, gestito da Lionel Stebler.
Effettuando un ordine sul sito OGANILA, l'acquirente dichiara di aver preso conoscenza delle presenti CGV e di accettarle al momento della conferma dell'ordine.
Le presenti CGV si applicano agli ordini effettuati da consumatori che agiscono per scopi non professionali
2. Identificazione del venditore
OGANILA - Independent Distributor
Rue de Lorette 35
2900 Porrentruy
Svizzera
Telefono / WhatsApp: +41 78 891 18 16
E-mail: hello@oganila.com
OGANILA è un negozio online indipendente gestito da Lionel Stebler.
I prodotti proposti su OGANILA provengono dai cataloghi dei rispettivi marchi.
3. Prodotti
I prodotti offerti in vendita sono descritti e presentati nel modo più preciso possibile.
Le fotografie, le illustrazioni e le immagini presenti sul sito sono fornite a scopo illustrativo. Possono verificarsi lievi differenze nella presentazione, nella confezione o nell'etichettatura in funzione dei prodotti interessati e delle modifiche apportate dai produttori.
Le caratteristiche essenziali di ciascun prodotto sono indicate nella relativa scheda prodotto.
4. Prezzi
I prezzi visualizzati su OGANILA sono indicati in euro (€) o franchi svizzeri (CHF), a seconda della valuta selezionata sul sito.
I prezzi applicabili sono quelli visualizzati al momento della conferma dell'ordine.
Eventuali spese di consegna sono indicate prima della conferma definitiva dell'ordine.
In caso di errore evidente nel prezzo, dovuto in particolare a un errore tecnico o informatico, OGANILA si riserva il diritto di correggere tale errore e di informarne l'acquirente.
5. Ordini
L'acquirente seleziona i prodotti che desidera ordinare e li aggiunge al carrello.
Prima della conferma definitiva, l'acquirente può verificare il contenuto dell'ordine, modificare le quantità e correggere eventuali errori.
La conferma dell'ordine comporta l'obbligo di pagamento.
Una conferma dell'ordine viene successivamente inviata all'acquirente per via elettronica.
OGANILA si riserva il diritto di rifiutare o annullare un ordine in caso di problemi eccezionali, riguardanti in particolare la disponibilità del prodotto, un errore evidente nel prezzo o un sospetto di frode.
Gli ordini vengono elaborati in base alla disponibilità dei prodotti.
6. Disponibilità
I prodotti sono offerti fino ad esaurimento delle scorte disponibili.
In caso di indisponibilità eccezionale di un prodotto dopo la conferma dell'ordine, OGANILA ne informerà l'acquirente nel più breve tempo possibile.
A seconda della situazione, OGANILA potrà proporre un prodotto equivalente, un ulteriore termine di consegna oppure procedere al rimborso del prodotto interessato.
I tempi di consegna possono inoltre essere influenzati da circostanze indipendenti dalla volontà di OGANILA o dai tempi di approvvigionamento dei fornitori.
7. Modalità di pagamento
OGANILA offre diverse soluzioni di pagamento sicuro, gestite dal nostro prestatore di servizi di pagamento Stripe.
A seconda del Paese, della valuta e delle condizioni dell'ordine, i metodi di pagamento disponibili possono includere:
- Carta di credito/debito (Visa, Mastercard, American Express, ecc.)
- PayPal
- Klarna
- Scalapay
- Apple Pay
- Google Pay
- Link
- Bancontact
- EPS
- iDEAL
- TWINT (CHF)
I metodi di pagamento effettivamente disponibili vengono visualizzati durante il processo di acquisto.
Le informazioni di pagamento sono trattate dai relativi prestatori di servizi di pagamento. OGANILA non conserva i dati completi delle carte di pagamento.
8. Consegna
I prodotti disponibili vengono generalmente spediti entro un termine indicativo di 6-10 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine.
Offriamo la consegna a domicilio (HOME) e la consegna presso un punto di ritiro (PICK UP).
Per la consegna presso un punto di ritiro, il punto di ritiro può essere selezionato in base alle possibilità offerte dal corriere. Quando questa opzione è disponibile, nell'e-mail di tracciamento può essere fornito un link che consente di scegliere il punto di ritiro.
Spese di consegna
L'importo minimo dell'ordine è di 18 €.
Per gli ordini compresi tra 18 € e 34,99 €, le spese di consegna sono pari a 6,90 €.
La consegna è gratuita in Europa per ordini a partire da 35 €, secondo le condizioni di consegna indicate sul sito.
Le spese di consegna applicabili sono indicate prima della conferma definitiva dell'ordine.
Un numero di tracciamento viene comunicato via e-mail al momento della spedizione, quando il metodo di consegna utilizzato consente il monitoraggio della spedizione.
I tempi di consegna sono indicativi e possono variare in particolare in funzione della disponibilità dei prodotti, del corriere o di circostanze indipendenti dalla volontà di OGANILA.
OGANILA non effettua consegne a caselle postali o indirizzi di caselle postali quando il corriere utilizzato non consente questo tipo di consegna.
9. Ricezione dell'ordine
L'acquirente è invitato a verificare le condizioni del pacco e dei prodotti al momento della ricezione.
In caso di danni evidenti dovuti al trasporto, si raccomanda di conservare l'imballaggio e di contattare OGANILA nel più breve tempo possibile, possibilmente allegando fotografie del pacco e dei prodotti interessati.
Questa procedura facilita la gestione di un'eventuale richiesta di risarcimento nei confronti del corriere.
10. Diritto di recesso e resi
OGANILA concede ai propri clienti un termine di 14 giorni per esercitare il diritto di recesso a decorrere dalla ricezione dei prodotti, fatte salve le eccezioni previste dalla legislazione applicabile.
L'acquirente che desidera esercitare il diritto di recesso deve informare OGANILA entro il termine previsto.
I prodotti devono essere restituiti in condizioni tali da consentirne la rivendita, fatte salve le eccezioni previste dalla legislazione applicabile.
Prodotti esclusi dal diritto di recesso
In conformità alle disposizioni applicabili, alcuni prodotti possono essere esclusi dal diritto di recesso qualora siano stati aperti o privati del sigillo dopo la consegna e non possano essere restituiti per motivi di tutela della salute o di igiene.
Ciò può riguardare in particolare alcuni profumi, cosmetici o prodotti per l'igiene il cui sigillo o imballaggio protettivo sia stato aperto.
I prodotti personalizzati o alcune categorie di prodotti possono inoltre essere soggetti alle eccezioni previste dalla legislazione applicabile.
11. Modalità di reso
I resi devono essere effettuati previa comunicazione a OGANILA.
I prodotti devono essere adeguatamente imballati al fine di evitare qualsiasi danneggiamento durante il trasporto.
Salvo quanto diversamente previsto dalla legislazione applicabile, i costi diretti della restituzione sono a carico del cliente.
I prodotti devono essere restituiti in condizioni tali da consentirne la rivendita, nel rispetto delle disposizioni applicabili al diritto di recesso.
Non sono previsti cambi. I resi accettati danno diritto a un rimborso.
12. Rimborso
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, OGANILA rimborserà gli importi dovuti conformemente alla legislazione applicabile.
Il rimborso viene effettuato, in linea di principio, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine, salvo diverso accordo con l'acquirente.
Il rimborso viene effettuato entro i termini previsti dalla legislazione applicabile.
13. Prodotti difettosi e garanzie legali
I prodotti venduti da OGANILA beneficiano delle garanzie legali applicabili.
In caso di prodotto difettoso, non conforme o danneggiato, l'acquirente deve contattare OGANILA nel più breve tempo possibile, indicando il numero dell'ordine e, quando utile, allegando fotografie del prodotto interessato.
OGANILA esaminerà il reclamo e, a seconda della situazione e della legislazione applicabile, proporrà una soluzione adeguata.
Le garanzie legali non coprono i danni derivanti in particolare da un uso improprio del prodotto, dal mancato rispetto delle istruzioni del produttore o dalla normale usura, ove applicabile.
14. Responsabilità
OGANILA non può essere ritenuta responsabile dei danni derivanti da un uso non conforme dei prodotti, dal mancato rispetto delle istruzioni del produttore o da circostanze indipendenti dalla propria volontà.
OGANILA non può essere ritenuta responsabile, in particolare, dei ritardi imputabili ai corrieri, ai fornitori o a eventi indipendenti dal proprio controllo.
Tali limitazioni non si applicano nei casi in cui la responsabilità di OGANILA non possa essere legalmente esclusa o limitata.
15. Protezione dei dati personali
I dati personali raccolti al momento di un ordine vengono utilizzati in particolare per consentire la gestione dell'ordine, il pagamento, la consegna, l'assistenza clienti e l'adempimento degli obblighi di legge.
Alcuni dati possono essere trasmessi ai fornitori di servizi necessari per l'esecuzione dell'ordine, tra cui i prestatori di servizi di pagamento, i corrieri e i fornitori di servizi tecnici.
I dati personali sono trattati in conformità con la Privacy Policy di OGANILA.
16. Proprietà intellettuale
I testi, le fotografie, le immagini, i loghi, gli elementi grafici e i contenuti presenti sul sito OGANILA sono protetti dalle disposizioni applicabili in materia di proprietà intellettuale.
Qualsiasi riproduzione, rappresentazione, modifica o utilizzo non autorizzato di tali elementi è vietato.
17. Legge applicabile e risoluzione delle controversie
Le presenti CGV sono disciplinate dal diritto svizzero, fatte salve le disposizioni imperative in materia di tutela dei consumatori che possono essere applicabili al cliente in funzione del suo Paese di residenza.
In caso di controversia, l'acquirente è invitato a contattare innanzitutto OGANILA al fine di cercare una soluzione amichevole.
Per i consumatori residenti nell'Unione europea, restano impregiudicati i diritti inderogabili loro riconosciuti dalla legislazione del Paese di residenza, ove applicabili.
Fatte salve le norme imperative applicabili in materia di tutela dei consumatori, il foro competente è Porrentruy, Svizzera.
18. Accettazione delle CGV
La conferma di un ordine implica che l'acquirente dichiari di aver preso conoscenza delle presenti Condizioni generali di vendita e di accettarle.
Le CGV applicabili sono quelle in vigore al momento della conferma dell'ordine.