1. Doel
Deze Algemene verkoopvoorwaarden (hierna de “AV” genoemd) regelen de verkoop van producten die worden aangeboden op de website OGANILA, geëxploiteerd door Lionel Stebler.
Door een bestelling te plaatsen op de website van OGANILA bevestigt de koper dat hij/zij kennis heeft genomen van deze AV en deze aanvaardt bij het bevestigen van de bestelling.
Deze AV zijn van toepassing op bestellingen die worden geplaatst door consumenten die handelen voor niet-professionele doeleinden
2. Identificatie van de verkoper
OGANILA - Independent Distributor
Rue de Lorette 35
2900 Porrentruy
Zwitserland
Telefoon / WhatsApp: +41 78 891 18 16
E-mail: hello@oganila.com
OGANILA is een onafhankelijke online winkel die wordt geëxploiteerd door Lionel Stebler.
De producten die op OGANILA worden aangeboden, zijn afkomstig uit de catalogi van de betreffende merken.
3. Producten
De aangeboden producten worden zo nauwkeurig mogelijk beschreven en gepresenteerd.
De foto's, illustraties en afbeeldingen op de website zijn uitsluitend ter illustratie. Afhankelijk van het product en wijzigingen door fabrikanten kunnen kleine verschillen optreden in presentatie, verpakking of etikettering.
De essentiële kenmerken van elk product worden vermeld op de betreffende productpagina.
4. Prijzen
De op OGANILA weergegeven prijzen worden vermeld in euro (€) of Zwitserse frank (CHF), afhankelijk van de op de website geselecteerde valuta.
De toepasselijke prijzen zijn de prijzen die worden weergegeven op het moment waarop de bestelling wordt bevestigd.
Eventuele verzendkosten worden vóór de definitieve bevestiging van de bestelling weergegeven.
In geval van een kennelijke prijsfout, met name als gevolg van een technische of informaticafout, behoudt OGANILA zich het recht voor deze fout te corrigeren en de koper hiervan op de hoogte te stellen.
5. Bestelling
De koper selecteert de producten die hij/zij wil bestellen en voegt deze toe aan de winkelwagen.
Voor de definitieve bevestiging kan de koper de inhoud van de bestelling controleren, aantallen wijzigen en eventuele fouten corrigeren.
De bevestiging van de bestelling houdt een betalingsverplichting in.
Vervolgens wordt een elektronische orderbevestiging naar de koper verzonden.
OGANILA behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of te annuleren in geval van uitzonderlijke problemen, met name met betrekking tot de beschikbaarheid van een product, een kennelijke prijsfout of een vermoeden van fraude.
Bestellingen worden verwerkt onder voorbehoud van de beschikbaarheid van de producten.
6. Beschikbaarheid
Producten worden aangeboden zolang de voorraad strekt.
Indien een product na bevestiging van de bestelling uitzonderlijk niet beschikbaar blijkt te zijn, informeert OGANILA de koper zo snel mogelijk.
Afhankelijk van de situatie kan OGANILA een gelijkwaardig product, een aanvullende leveringstermijn of een terugbetaling van het betreffende product aanbieden.
Levertijden kunnen ook worden beïnvloed door omstandigheden buiten de controle van OGANILA of door de bevoorradingstermijnen van leveranciers.
7. Betalingsvoorwaarden
OGANILA biedt verschillende veilige betaalmethoden aan, die worden verwerkt door onze betalingsdienstverlener Stripe.
Afhankelijk van het land, de valuta en de voorwaarden van de bestelling kunnen de beschikbare betaalmethoden onder meer omvatten:
- Creditcard/betaalkaart (Visa, Mastercard, American Express, enz.)
- PayPal
- Klarna
- Scalapay
- Apple Pay
- Google Pay
- Link
- Bancontact
- EPS
- iDEAL
- TWINT (CHF)
De daadwerkelijk beschikbare betaalmethoden worden tijdens het bestelproces weergegeven.
Betalingsgegevens worden verwerkt door de betreffende betalingsdienstverleners. OGANILA bewaart geen volledige betaalkaartgegevens.
8. Levering
Beschikbare producten worden doorgaans binnen een indicatieve termijn van 6 tot 10 werkdagen na bevestiging van de bestelling verzonden.
Wij bieden zowel thuislevering (HOME) als levering naar een afhaalpunt (PICK UP) aan.
Bij levering naar een afhaalpunt kan het afhaalpunt worden geselecteerd afhankelijk van de mogelijkheden die door de vervoerder worden aangeboden. Wanneer deze optie beschikbaar is, kan in de tracking-e-mail een link worden verstrekt waarmee de koper een afhaalpunt kan kiezen.
Verzendkosten
Het minimale bestelbedrag bedraagt €18.
Voor bestellingen tussen €18 en €34,99 bedragen de verzendkosten €6,90.
Levering binnen Europa is gratis vanaf €35, overeenkomstig de leveringsvoorwaarden die op de website worden vermeld.
De toepasselijke verzendkosten worden vóór de definitieve bevestiging van de bestelling weergegeven.
Een trackingnummer wordt per e-mail meegedeeld zodra de bestelling is verzonden, wanneer de gekozen leveringsmethode tracking mogelijk maakt.
De levertijden zijn indicatief en kunnen met name variëren afhankelijk van de beschikbaarheid van de producten, de vervoerder of omstandigheden buiten de controle van OGANILA.
OGANILA levert geen pakketten aan postbussen of postbusadressen wanneer de gebruikte vervoerder dit type levering niet toestaat.
9. Ontvangst van de bestelling
De koper wordt verzocht de staat van het pakket en de producten bij ontvangst te controleren.
Bij zichtbare schade als gevolg van het transport wordt aanbevolen de verpakking te bewaren en zo snel mogelijk contact op te nemen met OGANILA, indien mogelijk met foto's van het pakket en de betreffende producten.
Deze procedure vergemakkelijkt de behandeling van een eventuele klacht bij de vervoerder.
10. Herroepingsrecht en retourzendingen
OGANILA verleent haar klanten een termijn van 14 dagen om het herroepingsrecht uit te oefenen, vanaf de ontvangst van de producten, onder voorbehoud van de uitzonderingen die in de toepasselijke wetgeving zijn voorzien.
De koper die gebruik wenst te maken van het herroepingsrecht, moet OGANILA hiervan binnen de voorgeschreven termijn op de hoogte stellen.
De producten moeten worden teruggestuurd in een staat die wederverkoop mogelijk maakt, onder voorbehoud van de uitzonderingen die in de toepasselijke wetgeving zijn voorzien.
Producten die zijn uitgesloten van het herroepingsrecht
Overeenkomstig de toepasselijke regels kunnen bepaalde producten van het herroepingsrecht worden uitgesloten wanneer zij na levering zijn geopend of van hun verzegeling zijn ontdaan en om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet kunnen worden teruggenomen.
Dit kan met name betrekking hebben op bepaalde parfums, cosmetica of hygiëneproducten waarvan de verzegeling of beschermende verpakking is geopend.
Gepersonaliseerde producten of bepaalde productcategorieën kunnen eveneens onder de uitzonderingen vallen die in de toepasselijke wetgeving zijn voorzien.
11. Retourvoorwaarden
Retourzendingen moeten worden uitgevoerd nadat OGANILA vooraf hiervan op de hoogte is gebracht.
De producten moeten zorgvuldig worden verpakt om beschadiging tijdens het transport te voorkomen.
Tenzij de toepasselijke wetgeving anders bepaalt, zijn de directe kosten van de retourzending voor rekening van de klant.
De producten moeten worden teruggestuurd in een staat die wederverkoop mogelijk maakt, met inachtneming van de regels die van toepassing zijn op het herroepingsrecht.
Ruilen is niet mogelijk. Geaccepteerde retourzendingen worden terugbetaald.
12. Terugbetaling
Bij een geldige uitoefening van het herroepingsrecht betaalt OGANILA de verschuldigde bedragen terug overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.
De terugbetaling wordt in principe uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke bestelling werd gebruikt, tenzij anders overeengekomen met de koper.
De terugbetaling vindt plaats binnen de termijnen die door de toepasselijke wetgeving zijn vastgesteld.
13. Defecte producten en wettelijke garanties
De door OGANILA verkochte producten vallen onder de toepasselijke wettelijke garanties.
In geval van een defect, niet-conform of beschadigd product dient de koper zo snel mogelijk contact op te nemen met OGANILA en het ordernummer te vermelden en, indien nuttig, foto's van het betreffende product toe te voegen.
OGANILA onderzoekt de klacht en stelt, afhankelijk van de situatie en de toepasselijke wetgeving, een passende oplossing voor.
De wettelijke garanties dekken geen schade die met name het gevolg is van onjuist gebruik van het product, het niet opvolgen van de instructies van de fabrikant of normale slijtage, voor zover van toepassing.
14. Aansprakelijkheid
OGANILA kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die voortvloeit uit onjuist gebruik van de producten, het niet naleven van de instructies van de fabrikant of omstandigheden buiten haar controle.
OGANILA kan met name niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen die te wijten zijn aan vervoerders, leveranciers of gebeurtenissen buiten haar controle.
Deze beperkingen zijn niet van toepassing wanneer de aansprakelijkheid van OGANILA wettelijk niet kan worden uitgesloten of beperkt.
15. Bescherming van persoonsgegevens
Persoonsgegevens die bij een bestelling worden verzameld, worden met name gebruikt voor het verwerken van de bestelling, de betaling en levering, de klantenservice en het nakomen van wettelijke verplichtingen.
Bepaalde gegevens kunnen worden doorgegeven aan dienstverleners die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de bestelling, waaronder betalingsdienstverleners, vervoerders en technische dienstverleners.
Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig het Privacybeleid van OGANILA.
16. Intellectuele eigendom
De teksten, foto's, afbeeldingen, logo's, grafische elementen en inhoud op de website van OGANILA worden beschermd door de toepasselijke bepalingen inzake intellectuele eigendom.
Elke ongeoorloofde reproductie, openbaarmaking, wijziging of gebruik van deze elementen is verboden.
17. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting
Deze AV worden beheerst door het Zwitserse recht, met inachtneming van dwingende consumentenbeschermingsbepalingen die van toepassing kunnen zijn op de klant, afhankelijk van het land waar deze woont.
In geval van een geschil wordt de koper verzocht eerst contact op te nemen met OGANILA om te proberen tot een minnelijke oplossing te komen.
Voor consumenten die in de Europese Unie wonen, blijven de dwingende rechten die hun worden toegekend door de wetgeving van hun woonland onverlet, voor zover deze van toepassing zijn.
Onder voorbehoud van dwingende consumentenbeschermingsregels is de bevoegde rechtbank gevestigd in Porrentruy, Zwitserland.
18. Aanvaarding van de AV
Door een bestelling te bevestigen, verklaart de koper kennis te hebben genomen van deze Algemene verkoopvoorwaarden en deze te aanvaarden.
De toepasselijke AV zijn de voorwaarden die van kracht zijn op het moment waarop de bestelling wordt bevestigd.