LIVRAISON
Nous mettons tout en œuvre pour expédier vos commandes rapidement et dans les meilleures conditions.
Traitement des commandes
Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 72 heures ouvrées après confirmation du paiement. Selon la disponibilité des stocks et votre localisation, nos produits sont expédiés depuis nos centres logistiques situés en France, en Italie ou en Suisse.
Dès l'envoi de votre colis, un numéro de suivi vous est automatiquement transmis pour suivre son acheminement en temps réel.
Zones et délais de livraison
Nous livrons dans 46 destinations. Le délai moyen d'acheminement est de 6 à 10 jours ouvrés pour l'ensemble des pays desservis.
Pays desservis :
Algérie, Allemagne, Andorre, Arménie, Autriche, Azerbaïdjan, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Géorgie, Grèce, Guernesey, Hongrie, Îles Åland, Irlande, Islande, Italie, Jersey, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Macédoine du Nord, Malte, Moldavie, Monaco, Monténégro, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Saint-Marin, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse et Tunisie.
Note : La sélection du pays s'effectue directement lors de la validation de votre panier. Les délais peuvent varier légèrement selon les réseaux postaux locaux.
Frais de douane et taxes
Aucuns frais de douane ni frais annexes ne sont à prévoir pour l'Union européenne, la Suisse et le Royaume-Uni. Le montant payé lors de votre commande est le montant final.
Frais de livraison
La livraison est offerte dès 35 € d’achat pour toutes les destinations de la liste.
En dessous de 35 €, un forfait unique de 6,90 € est appliqué par commande.
Le montant minimum de commande est de 18 €. Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement avant la validation de votre commande.
RETOURS
Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour, sans avoir à justifier de motif.
Les produits doivent être neufs, non utilisés et retournés dans leur état d’origine.
Conditions d’éligibilité
Les retours sont acceptés pour :
- Produits défectueux
- Produits non défectueux (droit de rétractation)
Procédure de retour
Pour effectuer un retour, merci de nous contacter par email :
hello@oganila.com
Les retours s’effectuent par envoi postal après validation de votre demande.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
Remboursement
Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception et vérification du produit retourné, via le mode de paiement initial.