LIVRAISON
Nous mettons tout en œuvre pour expédier vos commandes rapidement et dans les meilleures conditions.
Traitement des commandes
Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 72 heures ouvrées après validation du paiement, avec un numéro de suivi permettant un suivi jusqu’à la livraison.
Zones de livraison
Nous livrons dans les zones suivantes :
- France métropolitaine et Suisse
- Union européenne
La liste des pays disponibles est affichée lors du passage de commande.
Délais de livraison estimés
Les délais varient selon la destination :
- France métropolitaine et Suisse : 3 à 7 jours ouvrés
- Union européenne : 6 à 10 jours ouvrés
Les délais peuvent varier en fonction du transporteur et de la destination.
Frais de livraison
Livraison gratuite dès 35€ d’achat en Europe.
En dessous de 35€, un forfait de 6,90 € est appliqué une seule fois par commande.
Le montant minimum de commande est de 18,00 €. Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement avant validation de la commande.
RETOURS
Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour, sans avoir à justifier de motif.
Les produits doivent être neufs, non utilisés et retournés dans leur état d’origine.
Conditions d’éligibilité
Les retours sont acceptés pour :
- Produits défectueux
- Produits non défectueux (droit de rétractation)
Procédure de retour
Pour effectuer un retour, merci de nous contacter par email :
hello@oganila.com
Les retours s’effectuent par envoi postal après validation de votre demande.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
Remboursement
Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception et vérification du produit retourné, via le mode de paiement initial.